申し込み／サポート／お問合せ
開通までの流れ
※現在NTT東日本・NTT西日本が提供する「フレッツ光」をご利用でないお客さまが、「お得ネット!光」に申し込むことを「新規」といいます。
※現在NTT東日本・NTT西日本で提供する「フレッツ光」をご利用のお客さまが、弊社の提供する「お得ネット!光」に契約変更することを「転用/事業者変更」といいます。
転用とは：既に「フレッツ光」をご利用中のお客さまが新たに工事をすることなく現在使用している光回線を維持したまま、光コラボレーション（お得ネット！光）に契約変更することを指します。
事業者変更とは：「他社光コラボ」をご契約中のお客様が、切り替え工事を行うことなく「お得ネット！光」へ契約変更することを指します。
新規のお客様
①お申し込み・ご連絡
お問合せフォームもしくはお電話にてお申し込みいただきます。
当社よりお申し込みいただいたご連絡先へ本サービスの契約に関する確認のお電話を入れさせていただきます。
②工事日の調整
契約内容合意後、工事日の調整・確定をします。
③「開通のご案内」のご送付
当社よりお得ネット!光の開通のご案内等ご利用に必要な書類をご利用場所住所へご送付いたします。
ご契約内容に相違がないかのご確認をお願いいたします。
④開通工事・ご利用開始
工事日当日は設置場所などを決定できる方のお立合いをお願いいたします。
お客様宅の設備状況により、訪問しての工事が不要な場合もございます。
転用/事業者変更のお客様
①お申し込み・ご連絡
お問合せフォームもしくはお電話にてお申し込みいただきます。
当社よりお申し込みいただいたご連絡先へ本サービスの契約に関する確認のお電話を入れさせていただきます。
②承諾番号の取得
・転用のお客様:【転用承諾番号の取得】 転用後の料金やお申し込みにあたっての注意事項をよくご確認ください。
下記WEBサイトまたはお電話にてNTT東日本・NTT西日本から転用承諾番号を取得してください。転用承諾番号には有効期限が定められておりますので、取得後は速やかに当社へご連絡をお願いいたします。
・事業者変更のお客様:【事業者変更承諾番号の取得】 現在ご契約中の光コラボレーションサービス事業者様にて発行しております。詳しくは、現在ご契約中の光コラボレーションサービス事業者様へご確認ください。
③「開通のご案内」のご送付
お客様より承諾番号受取後、当社よりお得ネット!光の開通のご案内等ご利用に必要な書類をご利用住所へご送付いたします。
ご契約内容に相違がないかのご確認をお願いいたします。
④ご利用開始
転用/事業者変更完了後、ご利用開始となります。
